Technisch Support Medewerker (IT / Integraties)

Standplaats: Hybride
Uren: Fulltime/Parttime bespreekbaar
Over de functie
- Als Technisch Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij technische vragen hebben over onze applicatie of integraties.
- Je onderzoekt issues, vraagt gerichte informatie uit en zorgt dat tickets bij de juiste persoon terechtkomen.
- Je ondersteunt daarnaast bij technische koppelingen en denkt mee in oplossingen.
- Jij weet soepel te schakelen tussen klantcontact, technische analyse en interne communicatie.
Wat ga je doen?
- Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen.
- Issues analyseren, extra informatie ophalen en tickets doorzetten naar 3e lijns.
- Ondersteunen bij koppelingen, integraties en (lichte) programmeertaken.
- Helpen bij het oplossen van klantproblemen en het verbeteren van processen.
- Snel schakelen tussen verschillende klanten en onderwerpen.
- Zelfstandig je werkdag indelen binnen onze flexibele structuur.
- Ondersteunen van onze consultants